Documentació pública
En aquest apartat podràs trobar tota la informació pública a disposició de totes les persones interessades en les nostres certificacions.
Abast de l’acreditació
Document expedit per ENAC que confirma l’abast de certificació de CERTALENT SL.
CERT-PRO-01: Procés general de certificació i recertificació
Aquest document detalla el procediment complet per obtenir i mantenir les certificacions de diferents instal·ladors (gas, electricitat, frigorífiques, etc.). Inclou els passos per sol·licitar la certificació, el procés d’avaluació i la recertificació.
CERT-01-13: Tarifes de certificació i recertificació
Recull els preus dels exàmens per a obtenir o renovar les certificacions, així com els costos addicionals, com el duplicat de certificats. Inclou les tarifes segons el tipus de prova i convocatòria.
CERT-01-18: CODI DE CONDUCTA
Document que estableix l’àmbit d’aplicació, els principis generals de legalitat, integritat, professionalitat, respecte i equitat, la relació amb el personal de la organització, clients, proveïdors o organitzacions públiques, la qualitat del servei i la col·laboració amb Certalent per mantenir la vigència del certificat.
CERT-01-24: CODI ÈTIC
Document que estableix els principis generals del personal certificat per Certalent i les seves obligacions professionals cap a Certalent, els seus clients i/o cap a l’empresa en la que desenvolupa la seva labor.
CERT-PRO-04: PROCEDIMENT GENERAL D’APEL·LACIONS RECLAMACIONS I/O QUEIXES RECURSOS
Document que regula el procediment perquè els usuaris de Certalent puguin transmetre a l’equip de gestió possibles apel·lacions , reclamacions, recursos i queixes relacionades amb el seu expedient d’acreditació.
CERT-POL-01: POLÍTICA D’INDEPENDÈNCIA I IMPARCIALITAT
Document que regula i assegura la independencia i la imparcialitat en tot el procés de certificació.