Documentación pública
En este apartado podrás encontrar toda la información pública a disposición de todos los interesados en nuestras certificaciones.
Alcance de acreditación
Documento expedido por ENAC que confirma el alcance de certificación de CERTALENT SL.
CERT-PRO-01: Proceso general de certificación y recertificación
Este documento detalla el procedimiento completo para obtener y mantener las certificaciones de distintos instaladores (gas, electricidad, frigoríficas, etc.). Incluye los pasos para solicitar certificación, proceso de evaluación y recertificación.
CERT-01-13: Tarifas de certificación y recertificación
Recoge los precios de los exámenes para obtener o renovar certificaciones, así como los costes adicionales, como el duplicado de certificados. Incluye tarifas según el tipo de prueba y convocatoria.
CERT-01-18: CÓDIGO DE CONDUCTA
Documento que establece el ámbito de aplicación, los principios generales de legalidad, integridad, profesionalidad, respeto y equidad, la relación con el personal de la organización, clientes, proveedores u organizaciones públicas, la calidad del servicio y la colaboración con Certalent para mantener la vigencia del certificado.
CERT-01-24: CÓDIGO ÉTICO
Documento que establece los principios generales del personal certificado por Certalent y sus obligaciones profesionales hacia Certalent, sus clientes y/o hacia la empresa en la que desarrolla su labor.
CERT-PRO-04: PROCEDIMIENTO GENERAL DE APELACIONES RECLAMACIONES Y/O QUEJAS Y RECURSOS
Documento que regula el procedimiento para que los usuarios de Certalent puedan transmitir al equipo de gestión posibles apelaciones , reclamaciones, recursos y quejas relacionadas con su expediente de acreditación.
CERT-POL-01: POLÍTICA DE INDEPENDENCIA Y IMPARCIALIDAD
Documento que regula y asegura la independencia e imparcialidad en todo el proceso de Certificación.